Veelgestelde vragen
Het traject van het aanschaffen van een keuken kan de nodige vragen oproepen. In dit overzicht vindt u veelgestelde vragen betreffende het traject voor een nieuwe keuken.
Ja zeker! De keukens die getoond worden op onze website en in onze showrooms zijn puur ter inspiratie. Onze adviseurs helpen jeugraag bij het samenstellen van een keuken die past in uw ruimte, interieur en uw budget.
Wij voeren o.a. de merken Bora, Quooker, Miele, Siemens, ATAG, Bauknecht, en AEG. Ook Bosch en Novy behoren tot ons assortiment. Bekijk het totaal overzicht aan keukenapparatuur merken hier.
De collectie van Satink Keukens is er voor iedereen. We hebben een zo breed mogelijke collectie aan keukens, keukenapparaten, kleuren en keukenbladen geselecteerd in verschillende stijlen. Wij voeren diverse merken waaronder: Pronorm, SieMatic en Häcker (concept130 en Systemat).
U dient het verschuldigde bedrag 3 dagen voor levering van de keuken te betalen. Het bedrag kunt u overmaken op het rekeningnummer van Satink Keukens.
De prijs van uw droomkeuken is geheel afhankelijk van uw wensen. Welk type keukenblad? Welk merk aan keukenapparatuur? Hoe veel apparaten? Welke opstelling? We gaan graag, samen met u, aan de slag om binnen het gestelde budget een prachtige keuken te realiseren.
U mag onze showrooms natuurlijk altijd bezoeken voor keukeninspiratie! Een afspraak maken is dan ook niet verplicht. Wilt u een advies op maat? Dan raden we aan om een showroomafspraak in te plannen met een van onze adviseurs zodat we ruim de tijd kunnen nemen voor je bezoek.
Heeft u al een offerte van een andere keukenzaak? Geen probleem. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.
Reken op ongeveer 2 tot 2.5 uur. Na een inspiratieronde door de showroom gaan we samen kijken naar de indeling en het ontwerp. We tonen alle mogelijkheden om zo tot het perfecte ontwerp te komen. Op basis van uw wensen stellen we een overzichtelijke en transparante offerte op.
Dit is natuurlijk afhankelijk van uw type woning (nieuwbouw of bestaande bouw). We plannen de inmeet afspraak samen met u in.
Wij komen graag langs om de meting te verrichten zodat we zeker zijn van de maatvoering. Het kan namelijk voorkomen dat de maten op papier niet helemaal kloppen.
Dat kan, maar dan is de maatvoering geheel voor eigen verantwoording.
Nee, u kunt niet in termijnen betalen.
Er worden geen bezorgkosten gerekend, met uitzondering van showroomkeukens.
U dient het verschuldigde bedrag 3 dagen voor levering van de keuken te betalen. Het bedrag kunt u overmaken op het rekeningnummer van Satink Keukens.
Een aanbetaling doen is bij Satink Keukens niet nodig. Drie dagen voor de levering van de keuken dient het verschuldigde bedrag op ons rekeningnummer te staan. Deze kunt u terugvinden op de factuur.
Twee dagen voor levering van de keuken ontvangt u een e-mail met een tijdslot van 3 uur waarin de keuken naar verwachting geleverd gaat worden. Geen e-mail gehad? Check dan eerst uw spam box. Het kan voorkomen dat de e-mail in je spam terecht komt.
Tot 8 weken voor levering kunt u de leverweek kosteloos wijzigen.
Levering in het buitenland is enkel mogelijk in overleg. Het is afhankelijk van het land.
Neem minimaal 12 weken voor de gewenste leverdatum contact met ons op. Vanaf dat moment kunnen wij de keuken ook daadwerkelijk bestellen. Samen met u bepalen we een een lever- en montageweek.
Neem direct contact op met onze service afdeling. Gebruik het artikel niet totdat u iemand van onze service afdeling gesproken heeft.
Ja, u dient zelf (of een tekenbevoegde) aanwezig te zijn in verband met het tekenen voor ontvangst.
Uw keuken wordt 1 á 2 werkdagen voor montage geleverd. Twee dagen voor de levering van de keuken ontvangt u een e-mail met een tijdslot.
De levertijd is momenteel 12 weken. Let erop dat vakanties niet zijn meegerekend.
Dek (afgewerkte) vloeren af en zorg dat er voldoende ruimte beschikbaar is in de ruimtes nabij de keukenruimte zodat we alle keukenonderdelen gemakkelijk kunnen leveren.
Een keuken mag maximaal 2 jaar op afroep staan. Er worden dan geen kosten gerekend.
Wij verzorgen de bezorging van uw keuken. Dit geven we natuurlijk niet uit handen aan een externe partij.
Ja, wij hebben eigen monteurs in dienst en leiden daarnaast ook nieuwe monteurs op tot kundige vaklieden.
Circa 2 weken voorafgaand aan de montage ontvangt u een e-mail met de verwachte aankomsttijd van de monteur. Niets ontvangen? Check voor de zekerheid je spambox.
Circa 2 weken voorafgaand aan de montage ontvangt u een e-mail met de verwachte duur van de montage. Niets ontvangen? Check voor de zekerheid uw spambox.
U kunt bij ons aangeven in welke week U de keuken graag gemonteerd wilt hebben. Wij gaan dan aan de slag met de planning. Natuurlijk ontvangt u voorafgaand aan de montage een exacte datum en de verwachte starttijd van de monteur.
U hoeft niet thuis te blijven tijdens de montage van uw keuken, maar het is wel belangrijk dat we je altijd telefonisch kunnen bereiken. De monteur kan dan telefonisch contact opnemen bij eventuele vragen. U dient wel aanwezig te zijn aan het eind van de montage zodat onze monteur de keuken met u kan doornemen en opleveren.
Wij voeren geen bestaande keukens af, tenzij anders afgesproken.
De keuken wordt gemonteerd in de week waarin u de keuken hebt afgeroepen. De levering van de keuken vindt 1 à 2 werkdag(en) voor de montage plaats.
Wij mogen niet alles aansluiten. Wij sluiten enkel de elektrische apparaten aan die aangesloten kunnen worden op 230V. Ook de afzuigkap met afvoer naar buiten sluiten wij aan (mits de bouwkundige voorzieningen hiervoor juist zijn aangebracht). Voor alle andere onderdelen is het noodzakelijk om een gecertificeerde loodgieter of elektricien langs te laten komen.
Soms is het noodzakelijk om je apparaten te registreren om aanspraak te maken op eventuele garantie. Elk apparatenmerk kent eigen garantiebepalingen.
U heeft minimaal 2 jaar garantie op keukenapparatuur. Elk apparatenmerk kent zijn eigen garantiebepalingen. Vaak kunt u aanspraak maken op een aanvullende garantieperiode door uw apparaten te registreren.
U heeft vijf jaar garantie op uw keukenmeubelen. Natuurlijk staan we ook daarna altijd klaar wanneer er bijvoorbeeld een lade wat scheef is gaan hangen. We komen dit voor u oplossen.
Satink Keukens is CBW erkend. Kopen bij een CBW erkende winkel betekent zekerheid met uw aankoop. Bij een CBW-erkende winkel heeft u in ieder geval 2 jaar volledige garantie. Wij bieden vijf jaar garantie op al onze keukenmeubelen. Elk apparatenmerk kent zijn eigen garantiebepalingen. We streven altijd naar een 100% tevredenheid.
Een werkdag voor het service moment aan uw keuken kunnen we u vertellen wat de verwachte aankomsttijd (ochtend, begin middag of einde middag) van de service monteur zal zijn. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met onze service afdeling via 085 – 066 3200.
U kunt hiervoor contact opnemen met de service afdeling van het betreffende apparatenmerk. Dit is vaak de snelste manier om een defect aan het apparaat te verhelpen. Natuurlijk kunt U ook contact opnemen met onze service afdeling. Klik hier voor onze contactgegevens.
Neem direct contact op met onze service afdeling. Klik hier voor onze contactgegevens. Gebruik het artikel niet totdat u iemand van onze service afdeling gesproken hebt.
Neem direct contact op met onze service afdeling. Klik hier voor onze contactgegevens. Gebruik het artikel niet totdat u iemand van onze service afdeling gesproken hebt.
U kunt op verschillende manieren contact opnemen met onze service afdeling. Klik hier voor onze contactgegevens.
Wij verrichten geen bouwtechnische voorzieningen.
Dat is mogelijk echter wel afhankelijk of het nog in het programma van de leverancier zit.
Tot het moment dat u de keuken afroept kunt u nog wijzigingen doorvoeren. Als de keuken eenmaal besteld is kan er niets meer gewijzigd worden.
Ja, u ontvangt een installatietekening van de keuken.
Wij verrichten geen bouwtechnische voorzieningen.
